こんにちは。LDP新入社員の佐藤です。

今回は、弊社代表の浅川が、

人創り支援チーム、いわゆる営業チームに対して

日々行っているアドバイスについてご紹介します。

弊社では、社員がテレアポを行っている際、

浅川が近くで会話の流れを聞き取りながら、

必要に応じて紙に手書きでアドバイスを送ることがあります。

写真は、実際に浅川が新卒の浅野に向けて書いたアドバイスの紙です。

電話の相手の声は聞こえないにもかかわらず、

社員の話し方や受け答えから相手の反応を推測し、

次に伝えるべき言葉や会話の方向性を瞬時に示しています。

その速さと的確さには、毎回驚かされます。

これは、浅川自身がこれまで積み重ねてきた経験と、

相手の状況を読み取る力があるからこそできることだと感じます。

実際に、浅川のアドバイスによって、

電話が切られそうな場面から会話をつなぎ、

相手の方から話題を引き出して、

アポイントや献本につながった事例も多くあります。

浅野だけでなく、若手の大島や新卒の東城も、

「このアドバイスがあったからこそ、

電話が切られそうになっても粘ることができ、

逆転でアポイントや献本につなげることができた」

と語っています。

さらに、このアドバイスはその場限りのものではありません。

一度受けた助言は、次の電話、

さらにその次の電話にも活かすことができます。

だからこそ、単なる成果へのサポートにとどまらず、

社員一人ひとりの成長にもつながっているのだと感じます。

営業は、ただ話す仕事ではありません。

相手の声の温度を感じ取り、

反応を見ながら言葉を選び、

信頼関係を築いていく仕事です。

その力を、現場の中で実践的に学べることは、

LDPの大きな魅力の一つだと思います。

これからも私自身、浅川や先輩方から学びながら、

日々の業務一つ一つを成長の機会にしていきます。

～人生はデザインするもの～
ライフデザインパートナーズ株式会社
社長室 未来創造課
佐藤慶太朗