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| 浅川智仁です。 前回のメールでは、実家の倒産で2,000万円の借金を背負った私が、 受話器の重さに怯えながらも「解釈の質」を変えたことで、 しなやかに立ち直れるようになった原体験をお話ししました。 今日は、多くの経営者や人事責任者、 営業マネージャーの皆様が薄々気づきながらも、 目を背け続けている「ある不都合な真実」についてお話しします。 突然ですが、御社ではこんなことが起きていませんか？ 「数百万の採用コストをかけて、 やっと入社してくれた新卒・若手営業マン」 「最初はやる気に満ち溢れ、目を輝かせていた期待の新人」 そんな彼らが、研修期間を終えていざ現場に配属。 テレアポや飛び込みを始めた途端、 みるみる元気がなくなっていく…。 気づけば受話器を持ったままフリーズ。 行動量が下がりに下がり、ある日突然、 「すみません、体調を崩してしまって…」 「営業は自分に向いていないと思うので、辞めさせてください」 入社わずか3ヶ月足らずで会社を去ってしまう。 そんな時、多くの管理職はこう言います。 「今どきの若い奴は根性がない」 「売れないから、心が折れて辞めていくんだ」と。 ……断言します。 それは、大きな間違いです。 彼らは、「売れないから辞める」のではありません。 ここが、営業教育における最大の盲点です。 たまたま私は、心理学や脳科学を研究し、 営業教育の場に身を置いていたから分かりました。 営業活動の本質的なプロセスを分解すれば分かりますが、 売れない（成果が出ない）手前の段階で、 彼らの心はすでに別の理由で「致命傷」を負っているのです。 新卒や若手が3ヶ月で辞めていく本当の理由。 それは、売上という結果の不足ではなく、 現場で毎日浴びせられる過酷な「拒絶体験」そのものなんです。 少し考えても見てください。 昨日まで普通の学生だった若者が、 社会に出た途端、1日に何10回、何100回と、 見ず知らずの大人から、 「結構です」 「２度とかけてくるな」 と、ガチャ切りされ、 まるで人格を否定されたかのような衝撃を受け続ける。 これは心理学的に考えれば、 毎日目に見えない“自己否定”という ダメージを受け続けている状態です。 どんなに優秀な資質を持って入社した新人であっても、 いや、もしかしたら優秀な資質を持った新人であるからこそ、 脳のエネルギーを拒絶体験によって削り取られれば、 自衛のために「行動を止める」しかなくなります。 そして最後には、心が完全にすり減って、 目の輝きを失い、どうにもできずに退職届を出すことになる。 つまり、問題は「営業スキル（やり方）」の不足ではないのです。 いくら最新のトークスクリプトを教え、 ロープレを繰り返したところで、 「現場の拒絶」に対して脳がバグを起こしている状態では、 1ミリも役に立ちません。 せっかく採用した新人が、 戦力になる前に 数百万円の採用・育成コストと共に消えていく。 私も経営者の一人です。 これほど苦しく、不条理な損失はないはずです。 では、なぜ彼らはこれほどまでに 「お断り」に傷つき、フリーズしてしまうのか？ なぜ、気合や根性、モチベーションを高めるだけの研修では、 彼らを守ることができないのか？ なんとそこには、 従来の営業教育が隠し続けてきた「共通の敵」が存在します。 その恐るべき正体について、 次回のメールでお伝えします。 ひとつだけお伝えしておくと、 その共通の敵とは、 育成の現場に長年存在してきた「ある考え方」を言います。 次回の配信は、週明けの【6月30日（火）朝7:00】。 火曜日の朝、新卒の方々が 再び受話器の重さに直面するそのタイミングで、 ぜひこの続きを読んでください。 |
それでは、
今日も素晴らしい一日をお過ごしください！
組織づくりは人創り！
今日も最後までお読みいただき
ありがとうございました！
～人生はデザインするもの～
ライフデザインパートナーズ株式会社
代表取締役 浅川智仁